Il servizio di gestione dei social media è un insieme di attività finalizzate a una gestione efficace della presenza di un'azienda o di un individuo sui social media, trattando di tutti gli aspetti della presenza sui social media, al fine di sviluppare una strategia efficace, coinvolgere il pubblico, aumentare la visibilità e raggiungere gli obiettivi prefissati.

La gestione dei social media prevede diverse attività, tra cui la creazione e l'ottimizzazione dei profili sui vari social network, la pianificazione e la creazione di contenuti e la relativa strategia, il monitoraggio e della risposta alle interazioni avvalendosi di strumenti di analisi per controllare le prestazioni delle attività sui social media.

La gestione dei social media comprendere anche la pianificazione e l'esecuzione di campagne pubblicitarie mirate sui social media. Ciò può aumentare la visibilità e l'engagement dell'azienda o dell'individuo sui social media.

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